Grundlagen
Wer wir sind Wir, das sind Treatwell DACH GmbH (wir, unser, uns) und in dieser Erklärung werden wir je nach Tätigkeit, die wir in Bezug auf Ihre Daten durchführen, auf unterschiedliche Wiese beschrieben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie ein Unternehmen sind und wir eine rechtmäßige und angemessene Grundlage dafür haben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Kunde unserer App oder Website sind und wir eine rechtmäßige und angemessene Grundlage dafür haben. Wenn wir Ihre Daten in solchen Fällen verarbeiten, gelten wir als „Datenverantwortliche“. In bestimmten Situationen können Sie Ihre Daten einem Partnerunternehmen zur Verfügung stellen. In diesem Fall sind diese die „Datenverantwortlichen“ und wir die „Datenverarbeiter“.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.treatwell.com/hc/de oder dpo@treatwell.com, oder schreiben Sie an Treatwell DACH GmbH, 1st Floor, 6 St Andrew Street, London EC4A 3AE.
Verantwortungsvoller Umgang mit Geschäftsdaten – Google
Wozu diese Erklärung?
Wir verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden und Geschäftspartner zu schützen. Wir haben diese Datenschutzerklärung (Erklärung) verfasst, um sicherzustellen, dass Sie über alle Informationen verfügen, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten und wie wir sicherstellen, dass die Daten sicher aufbewahrt werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, unterliegen wir der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), die im gesamten EWR (einschließlich dem Vereinigten Königreich) gilt, sowie dem Datenschutzgesetz aus 2018.
Für wen gilt diese Erklärung?
Diese Erklärung gilt für alle, die Folgendes verwenden:
unsere Websites (www.treatwell.com, www.treatwell.de),
Connect, unsere Salontagebuch- und Management-Tool-App und Website (www.treatwell.de/partners/),
unsere Apps (d. h. die Marktplatz-Buchungsanwendung und die Connect-App für Android oder iOS),
benutzerdefinierte Websites, die von Connect betrieben und auf www.mytreatwell.co.uk (Partnerseiten) gehostet werden, und
Widgets um Buchungen bei unseren Salonpartnern (Partnern) vorzunehmen, deren Websites von Connect betrieben werden und die diese Widgets auf ihrer Partnerseite, ihren eigenen Websites und/oder Social-Media-Seiten einbetten können.
(zusammen die Plattform).
Wo können Sie sich beschweren?
Sie können sich jederzeit unter den oben genannten Angaben bei uns beschweren. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim ICO oder einer Aufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie leben, einzureichen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn wir die Gelegenheit erhielten, uns mit Ihren Anliegen zu befassen, bevor Sie sich an die Behörde Ihrer Region wenden.
Wird diese Erklärung aktualisiert?
Wir wissen, dass Dinge sich ändern können, daher überprüfen wir laufend, ob diese Erklärung noch effektiv ist und stellen sicher, dass sie ihre Ziele erreicht. Wir werden die Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren und die neueste Version auf dieser Seite veröffentlichen. Wenn wir eine Änderung an dieser Erklärung vornehmen, die wir für wesentlich halten, werden wir Sie über die Plattform benachrichtigen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben oder wissen möchten, wie sie funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns, wir würden uns freuen, uns mit Ihnen darüber zu unterhalten!
Die Details – wie wir Ihre Daten sammeln und verwenden und warum
Welche personenbezogenen Daten erheben wir und warum?
Wir verwenden verschiedene Methoden, um Ihre personenbezogenen Daten zu erfassen. Manchmal stellen Sie uns diese Daten zur Verfügung oder sie werden sie automatisch erfasst, wenn Sie die Plattform besuchen und/oder nutzen.
Wir erheben personenbezogene Daten aus einer Reihe von Gründen, auch, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, um unser Unternehmen zu betreiben, um unsere Organisation zu verbessern und für Sie Dienstleistungen bereitzustellen. Nach dem Datenschutzrecht dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann verwenden, wenn wir eine Rechtsgrundlage dafür haben (z. B. gesetzliche Pflicht, Vertrag, berechtigtes Interesse, Zustimmung usw.).
Die Rechtsgrundlage, der Zweck und die Aufbewahrungsfrist für unsere Hauptverarbeitungstätigkeiten sind nachstehend aufgeführt:
Zweck 1: Ihr gewünschtes Konto einrichten und verwalten.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: 5 Jahre, wenn das Konto inaktiv ist.
Zweck 2: Bearbeitung Ihrer Kommentare, Bewertungen oder Umfrageantworten.
Gesetzliche Grundlagen: Unser berechtigtes Interesse, einen guten Kundenservice zu bieten.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zur Löschung Ihres Kontos gemäß geltendem Recht.
Zweck 3: Zustellung von E-Mails, Umfragen, Newslettern und Benachrichtigungen, für die Sie sich angemeldet haben.
Gesetzliche Grundlagen: Ihre Zustimmung.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zum Widerruf der Zustimmung.
Zweck 4: Unserer Dienstleistungen für Sie.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: 0 Jahre ab Vertragserfüllung, mindestens jedoch bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist, die für den Vertragsgegenstand gilt
Zweck 5: Unserer Dienstleistungen für Sie.
Gesetzliche Grundlagen: Ihre Zustimmung.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zum Widerruf der Zustimmung.
Zweck 6: Buchungserleichterung und unsere Dienstleistungen für Sie.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: Maximal 10 Jahre nach Ende des Steuerjahres, in dem die Transaktion stattfindet.
Zweck 7: Beantwortung von Beschwerden, Fragen und Feedback und Informationen zu Ihrer angeforderten Dienstleistung.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: 90 Tage ab dem Datum der Anrufaufzeichnung.
Zweck 8: Beantwortung von Beschwerden, Fragen und Feedback sowie Informationen zu Ihrer angeforderten Dienstleistung.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: 30 Tage nach dem Ende der Live-Chat-Sitzung.
Zweck 9: Feedback zu unseren Dienstleistungen.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen und unseren Partnern geschlossenen Vertrags.
Aufbewahrungszeitraum: 30 Tage nach Eintritt.
Zweck 10: Beilegung eines Rechtsstreits und Untersuchung.
Gesetzliche Grundlagen: Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags /unsere gesetzliche Verpflichtung.
Aufbewahrungszeitraum: 10 Jahre ab dem Ende der Untersuchung/des Rechtsstreits (es sei denn, es gibt Gründe für eine längere Aufbewahrung).
Zweck 11: Verwaltung der Plattform und anderer Systeme und deren Schutz.
Gesetzliche Grundlagen: Berechtigtes Interesse.
Aufbewahrungszeitraum: Maximal 1 Jahr ab Eintritt.
Zweck 12: Verbesserung der Plattform und Dienste mithilfe von Datenanalysen.
Gesetzliche Grundlagen: Berechtigtes Interesse.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zu 2 Jahre
Zweck 13: Auf Sie zugeschnittene Inhalte und Funktionen.
Gesetzliche Grundlagen: Ihre Zustimmung.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zum Widerruf der Zustimmung.
Zweck 14: Ihre Präferenzen für Marketing, automatisierte Entscheidungsfindung, Profilerstellung, Cookies und andere Verarbeitungsaktivitäten, von denen Sie sich abmelden.
Gesetzliche Grundlagen: Ihre Zustimmung.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zum Widerruf der Zustimmung.
Zweck 15: Entwicklung und Durchführung von Marketingaktivitäten.
Gesetzliche Grundlagen: Berechtigtes Interesse.
Aufbewahrungszeitraum: Bis zum Widerruf der Zustimmung.
Art der personenbezogenen Daten: Kontaktangaben
Beschreibung: Name, Adressen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und andere Kontaktdaten
Zweck: Gewünschtes Konto einrichten und verwalten.
Unsere Dienstleistungen für Sie.
Bearbeitung Ihrer Kommentare und Bewertungen.
E-Mails, Umfragen, Newslettern und Benachrichtigungen zusenden, für die Sie sich angemeldet haben.
Gesetzliche Grundlagen: Vertragserfüllung durch uns für Sie.
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wenn Sie zustimmen.
Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt:
Bewertungen der Produkte/Dienstleistungen unserer Partner zusammenzustellen und zu veröffentlichen
Sie über neue Dienstleistungen und Sonderangebote zu informieren, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten
Ihnen Informationen über Preisausschreiben, Umfragen und Werbeangebote des Partnerunternehmens zukommen zu lassen
Partnerunternehmen und anderen Dritten zu ermöglichen, Informationen über ihre Waren und Dienstleistungen zu senden
Bewertungen von Partnerprodukten oder -dienstleistungen zu veröffentlichen und diese für Anzeigen zu verwenden
Art der personenbezogenen Daten: Sensible Informationen
Beschreibung: Angaben zu Ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Ihrem Gesundheitszustand, dem Geschlecht oder anderen sensiblen Daten, die Sie freiwillig bekanntgeben, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder eine Bewertung abgeben.
Zweck: Unsere Dienstleistungen für Sie.
Gesetzliche Grundlagen: Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen.
:Art der personenbezogenen Daten: Finanz-informationen
Beschreibung: Zahlungsdaten (d. h. Ihre Kartendaten bei der Bezahlung unserer Dienstleistungen).
Zweck: Buchungserleichterung und Dienstleistungen für Sie.
Gesetzliche Grundlagen: Vertragserfüllung durch uns für Sie.
Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt:
unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten
Art der personenbezogenen Daten: Kommunikation
Beschreibung: E-Mails, Anrufe, Live-Chats oder andere Kommunikations-methoden, die Sie verwenden möchten.
Zweck: Untersuchung und Beantwortung von Beschwerden, Fragen und Feedback.
Informationen über die von Ihnen angeforderte Dienstleistung.
Gesetzliche Grundlagen: Vertragserfüllung durch uns für Sie.
Wenn Sie diesen zustimmen.
Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt:
Probleme zu lösen und unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern
unsere Benutzerkommunikation zu verbessern
unsere Schulungsprogramme zu entwickeln